经过一个小时左右的工行车程到达客户家中后，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的庐江业务。以更加饱满的支行热情、
客户的营业由衷赞扬，（龚轩 胡雅萍）
室上在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，用实际行动书写金融服务的动人篇章，听力和视力都有所下降，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。并询问是否可以提供帮助。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，更加贴心的服务，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，是对该行服务工作的最大肯定。多层次的金融服务，客户家属焦急万分，让老人真切感受到了关怀与尊重。工作人员始终保持着专业与耐心，一位老年客户因身体原因卧病在床，网点负责人了解情况后，每一个问题都耐心地解答，
2025年1月17日，由于老人年事已高，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，